지난해 9월부터 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신3사를 통해 오픈베타 서비스를 하던 아이폰 RCS 기업 메시징 서비스가 21일부터 정식으로 서비스된다.
RCS는 기존 문자 메시지(SMS)와 멀티미디어 메시지(MMS)보다 장문의 글을 보내거나 고화질, 대용량 파일을 전송할 수 있는 메시징 서비스다. 그간 국내에서는 안드로이드 운영체제(OS)에서만 지원했었는데, 지난해부터 애플 iOS에도 지원하기 시작했다.
이통3사는 지난해 9월 iOS 26 업데이트 이후 아이폰 RCS 개인용 서비스를 정식 도입하고, RCS 기업 메시징 오픈베타 서비스를 시작했다. 이후 메시징 안정성과 호환성을 점검하며 최적화해 이날부터 정식으로 서비스했다. 이 서비스는 아이폰11 시리즈 이후 모델에서 iOS 26 이상을 사용하는 고객이 이용할 수 있다.
정식 버전을 적용하면서 메시징 환경도 개선했다. 기존에는 기업이 발송한 장문형 메시지가 생략돼 표시되면서 가독성이 떨어지는 문제가 있었지만, 이제 긴 내용이 빠짐없이 보이도록 바뀌었다. 단, 버튼이 있는 메시지의 경우는 여전히 메시지가 생략된다.
또 기업이 보낸 메시지를 수신할 경우 '브랜드 프로필'을 확인할 수 있는 기능도 추가됐다. 기업이 'RCS 비즈센터'(RCS Biz Center)에 브랜드를 등록하면, 메시지 발송시 브랜드 로고가 자동으로 노출되고, 로고를 누르면 기업정보를 확인할 수 있다. 이는 스미싱 범죄 예방에도 도움이 될 것으로 보인다.
RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응 통계 데이터도 확인할 수 있어 마케팅 효과를 보다 정확하게 분석할 수 있다. 기존 문자 서비스 대비 합리적인 비용으로 운영 가능한 이미지 템플릿 상품을 통해, 중소기업 및 스타트업도 부담 없이 마케팅에 필요한 다양한 이미지를 활용할 수 있다.
특히 이통3사뿐만 아니라 알뜰폰 고객에게도 발송 가능하다. 고객이 로밍 상태에서도 메시지를 수신할 수 있어 국내외 어디서나 기업 메시지를 받을 수 있다. 현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만명에 달한다.
통신 3사는 "아이폰 RCS 기업 메시징의 정식 서비스 전환을 통해 고객과 기업 모두에게 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다"며 "앞으로도 혁신적인 통신 기술과 서비스로 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 했다.
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