복잡한 질문도 사람처럼 이해하고 적절한 답변을 내주는 네이버의 생성형 인공지능(AI) 검색 'Cue(큐):'가 베타테스트에 돌입했다.
네이버는 초거대 AI '하이퍼클로바X' 기반 AI 검색 큐:의 클로즈드 베타테스트를 20일 오전 10시부터 시작했다. '큐:'는 생성형AI를 검색에 접목, 복잡한 질의에도 사용자의 의도를 파악해 검색 편의를 획기적으로 높인 것이 특징이다.
큐:는 직관적인 답변으로 사용자에게 새로운 검색 경험을 제공하고 쇼핑, 페이, 플레이스 등 폭넓은 네이버 생태계를 그대로 이용할 수 있어 네이버 검색이 추구하는 다양성과 연결의 가치를 한 차원 더 높여줄 것으로 기대된다.
복잡한 구조의 질문에도 명확한 답변을 줄 수 있는 것은 질의를 여러 단계로 나눠 분석하는 '멀티스텝 리스닝' 기술이 적용됐기 때문이다. 이를 통해 이용자는 생성된 답변이 어떤 분석과 검색을 통해 제공됐는지 명확히 파악할 수 있다. 기존 생성형 AI 챗봇이 사전 학습된 데이터를 토대로 답변을 창작하는 것과 차별화돼 답변의 신뢰성이 높아진다.
검색 편의성이 높아진 것뿐만 아니라 기존 검색의 한계점도 보완됐다. 키워드 기반 검색은 이용자가 입력한 검색 키워드에 부합하는 문서를 찾아주는 방식이기 때문에 원하는 결과를 얻을 때까지 반복해서 검색해야 한다. 큐:는 다양한 의도가 섞인 문장을 입력해도, 파편화된 네이버 서비스와 검색 결과 속에서 적합한 정보를 찾고, 이를 조합하여 복합적인 답변을 생성한다.
예를 들어 '원룸에서 초보자가 키우기 좋은 식물과 관리법을 알려줘'라는 질문에 대해 큐:는 원룸에서 키우기 좋은 식물과 식물의 특징, 장점, 관리법 순으로 검색 계획을 수립하고 단계별 검색과정을 거쳐 각 단계에서 수집한 검색 결과를 토대로 답변과 추가 정보를 제공한다.
단순히 일회성 문답에 그치는 게 아니라, 이용자가 추가적인 정보를 탐색할 수 있도록 돕기도 한다. 답변 내 '더보기' 기능을 이용하면 통합검색 결과로 연동되어 추가 검색 결과를 이어서 볼 수 있고, 하단에 제공되는 '후속 질문'을 통해 주제와 연관된 관심사와 정보 발견도 가능하다.
특히 큐:는 쇼핑, 페이, 플레이스 등 다양한 네이버 서비스 생태계와 연계를 통해 이용자가 검색 목표에 쉽게 도달할 수 있도록 돕는다. 이 덕분에 여행 계획 수립, 상품 비교, 쇼핑·로컬 정보 검색 등에서 우수한 사용성을 자랑한다.
큐:는 클로즈드 베타 형식으로 PC환경에서 우선 제공된다. 별도 서비스 페이지에서 네이버 아이디로 가입 후 승인을 받아 사용 가능하다. 베타 기간 할루시네이션 등 서비스 품질 개선과 기능 고도화를 거쳐 통합검색에도 순차 접목, 네이버 서비스와의 연계를 더욱 강화할 계획이다.
최수연 네이버 대표는 "네이버는 수많은 콘텐츠부터 방대한 서비스 생태계를 보유한 글로벌 유일무이한 플랫폼으로서, 생성형 AI 시대에도 주도권을 놓치지 않고 차별화된 사용성으로 기술을 통해 연결의 가치를 높여 나갈 것"이라고 말했다.
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