SK텔레콤이 유심(USIM)을 교체하지 않고도 소프트웨어를 변경하는 방식으로 유심 교체효과를 낼 수 있는 '유심 포맷' 방식을 5월중순부터 적용할 수 있도록 개발하겠다고 29일 밝혔다.
유심 교체는 하드웨어 적으로 새로운 유심으로 교체하는 방식이지만 '유심 포맷'은 유심 정보를 소프트웨어적으로 변경하는 방식이다. 이는 유심 교체와 동일한 효과를 거둘 수 있다는 게 SKT의 설명이다.
이 경우 기존 물리적인 교체 대비 앱 재설정 및 데이터 백업 등이 수반되는 고객의 불편함을 최소화하고, 교체 소요시간도 다소 줄어들 것으로 예상된다. 다만 유심포맷도 매장을 방문해 유심변경과 관련한 시스템 매칭 작업을 거쳐야 한다. SKT는 "현재 유심 포맷을 개발중이며, 5월 중순까지는 적용이 가능할 것"이라고 전망했다.
유심 교체와 동일한 고객보호 효과를 평가받는 '유심보호서비스'도 로밍서비스를 이용하면서 동시에 해외에서도 이용할 수 있도록 5월 중순까지 개발하겠다는 계획이다.
SKT는 현재 알뜰폰 사용자를 포함해 2500만 가입자를 대상으로 유심 무상교체를 실시하고 있다. 이미 확보하고 있던 200만개의 유심 가운데 100만개는 이미 소진하고 현재 100만개가 있다. 이에 SKT는 5월말까지 500만개를 추가로 수급해 무상교체를 이어갈 계획이다.
하지만 유심 무상교체 대상 가입자수에 비해 유심 물량이 턱없이 부족해 유심을 교체하려면 상당시간 시간이 지체되는만큼 SKT는 '유심 포맷'을 통해 이를 보완하겠다는 방침이다.
실제로 유심 무상교체를 실시한 첫날인 28일 전국 2600여개 T월드 매장과 공항 로밍센터를 통해 유심 교체를 희망하는 고객들이 오랜시간 기다려야 했고, 그나마 물량부족으로 헛걸음을 해야 했다. 온라인 예약시스템도 받았지만 28일 하루동안 예약자가 382만에 이를 정도로 신청자가 쇄도했다.
SKT는 "유심 재고 부족, 로밍 이용고객의 불편을 해소하기 위해 네트워크인프라센터, MNO사업부, AT/DT센터 등의 개발역량을 총동원해 해결방법을 모색 중"이라며 "5월 안으로 시스템 개발을 통해 두 문제 모두 해결될 것으로 기대한다"고 밝혔다.
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