우선 빗썸은 거래지원중인 가상자산 현황 정보 제공을 통해 빗썸을 이용하는 투자자들의 더욱 안전하고 현명한 투자 결정을 돕는다.
정보를 확인하고 싶은 가상자산을 클릭해 정보 탭을 선택하면 각 가상자산별 빗썸거래소 내부 유통량과 순입금액, 가상자산 거래금액 등을 볼 수 있다. 이 정보는 실시간 업데이트된다. 또 해당 가상자산을 보유하고 있는 빗썸 회원수와 해당 가상자산의 상위 보유자 및 상위 거래자 10명의 거래 비중도 볼 수 있다.
빗썸은 지난 6월에도 빗썸 회원들의 투자 데이터를 분석해 투자 패턴을 실시간으로 제공하는 소셜트레이딩 서비스 '인사이트'를 오픈한 바 있다.
두번째로 빗썸은 투자자 피해보상 처리정책을 더욱 명확하게 수립했다.
빗썸의 보상처리 프로세스가 적용되는 상황은 빗썸의 시스템 장애로 인해 투자자가 주문할 수 없는 사례로, 장애가 발생한 시점부터 10일째되는 날 자정까지의 접수건이 대상이다.
피해 고객은 회원의 주문 및 장애 사실을 입증할 수 있는 화면캡처, 동영상 등의 증빙자료와 함께 장애 발생시간, 주문번호 등의 정보를 빗썸 채팅 상담 혹은 유선 상담을 통해 접수하면 된다. 보상액은 고객이 제출한 자료를 바탕으로 산정되며, 보상 결과는 접수 후 한달 내 통지된다.
이밖에도 빗썸은 더 높은 수준의 내부보안통제 프로세스와 강화된 기술 기반의 통제 환경을 구축하고 있다.
서비스 보안취약점 개선을 위한 버그바운티 프로그램을 통해 사고 예방에 선제적으로 대응하고, 개인정보 관리조직과 체계 강화를 통한 투자자의 안전한 거래와 건전한 시장 조성에 이바지할 예정이다.
이재원 빗썸 대표는 "투자자 보호를 최우선으로 고려해 거래소의 정책과 기준을 만들고 있다"며 "건강하고 건전한 가상자산 투자 생태계를 위해 지속해서 노력할 것"이라고 말했다.
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