삼성 폴더블폰 액정 '단품수리' 서비스지역 32곳으로 확대

김나윤 기자 / 기사승인 : 2024-06-03 09:25:21
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▲삼성전자서비스가 '디스플레이 단품 수리'를 확대하고 있다. (사진=삼성전자)

삼성전자서비스가 갤럭시 폴더블폰 액정의 파손된 부품만 교체할 수 있는 '단품수리' 서비스 거점을 확대한다.

삼성전자서비스는 3일부터 최신 폴더블폰인 갤럭시Z 플립·폴드5의 디스플레이 단품수리 서비스센터를 전국 13곳에서 32곳으로 확대한다고 밝혔다. 단품수리 가능한 서비스센터에 대한 자세한 내용은 삼성전자서비스 홈페이지와 블로그에서 확인할 수 있다.

'디스플레이 단품 수리'는 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분해해 필요한 부품만 교체하는 친환경 수리 방식이다. 디스플레이에 부착된 부품을 개별로 분해해야 하기 때문에 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 수준 높은 기술 역량이 필요하다.

디스플레이 단품 수리는 사용 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화하기 때문에 전자폐기물(e-Waste) 배출을 줄이는 효과가 있고 고객은 수리비를 절약할 수 있다.

삼성전자서비스는 스마트폰 기능이 고도화되며 디스플레이가 대형화됨에 따라, 2019년 업계 최초로 스마트폰 '디스플레이 단품 수리'를 도입했다.

갤럭시Z 플립·폴드5 디스플레이를 단품 수리하면 △디스플레이에 부착된 부품 분해 △교체한 부품 부착 및 경화 등 추가 작업이 필요해 수리 시간이 최대 1시간 증가하나 수리비를 최대 36%까지 절약할 수 있다.

갤럭시S 계열(S 21, 22, 23, 24 등)은 지난해 1월부터 전국 173개 모든 서비스센터에서 디스플레이 단품 수리 서비스를 제공하고 있다.

디스플레이 단품 수리를 하는 동안 고객은 삼성스토어 매장에 마련된 체험 코너에서 스마트폰, AI 가전 등을 체험해 보고 매니저에게 전문 상담을 받을 수 있다.

삼성전자서비스 대표이사 송봉섭 부사장은 "차별화된 갤럭시 사용 경험을 제공하기 위해 서비스를 꾸준히 강화하고 있다"며 "앞으로도 환경과 고객을 모두 생각하는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

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