배달앱 업계 1위 배달의민족이 배달수수료를 기존보다 3%포인트 올린 9.8%로 인상하기로 했다. 가득이나 외식비 인상으로 가계 생활비 부담이 커지고 있는데 배달수수료까지 인상되면 결국 음식값 인상으로 이어질 것이라는 비판이 쏟아지고 있다.
배민은 운영상의 어려움으로 오는 8월 9일부터 현재 6.8%인 배달 중개수수료를 9.8%로 인상하겠다고 10일 밝혔다. 지난 2022년 3월 프로모션 종료를 기점으로 6.8% 수수료를 받아오던 배민이 2년4개월만에 수수료를 한꺼번에 40%나 올린 것이다.
수수료 인상에 업주들은 크게 반발하고 나섰다. 음식값의 9.8%를 중개수수료로 내고 배달요금에 카드수수료까지 부담하면 남는게 없다는 점주들의 주장이다.
점주들의 반발이 거세지자, 배민은 업주가 부담하는 배달비를 쿠팡이츠 수준과 비슷하도록 100~900원 낮추고, 6.8%인 포장수수료를 내년 3월까지 3.4%로 할인해주겠다고 밝혔다. 또 배달앱에서 배민배달이 노출될 때 가게배달까지 함께 노출되도록 하겠다고 했다. 이밖에도 정액제 서비스인 '울트라콜' 일부를 환급하고 '배민클럽' 무료배달 서비스를 가게배달에도 적용할 수 있도록 개선하기로 했다.
그러나 업주들은 이같은 배민의 지원은 중개수수료를 대폭 인상하는 것을 상쇄시키기 부족하다는 입장이다. 게다가 이번 수수료 인상이 유럽에서 반독점법 위반으로 부과된 벌금을 메우려는 것 아니냐는 의구심도 제기했다.
배민의 모기업 딜리버리히어로(DH)는 유럽연합(EU)의 반독점법을 위반했다는 이유로 약 6000억원의 벌금을 부과받을 상황에 처했다. 지난해 우아한형제들에서 4000억원 이상의 배당을 받아간 DH가 올해는 벌금 때문에 배당금을 더 높이려고 할 때를 대비해 배민이 수익성을 강화하려는 것 아니냐는 것이다.
중개수수료 인상 소식을 접한 누리꾼들은 "멤버십 혜택도 쿠팡이츠보다 적은 마당에 굳이 배민을 고집할 이유가 없어졌다", "배민이 수수료 올린 거니 배민으로 팔 때만 가격을 올리면 좋겠다", "유럽에서 떼이는 벌금을 왜 우리나라에서 충당하려는지 황당하다" 등 비판적인 반응 일색이다.
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